Preguntas frecuentes de National Casino: respuestas sobre juegos, bonos, pagos y VIP

Creo que sí, y te explico por qué. Tiene licencia de Curaçao, como la mayoría de los casinos online internacionales, y el resultado de cada partida lo decide un generador de números aleatorios certificado sobre el que nadie del casino puede influir. Todo lo que envías, ya sea un pago o tu dirección, va protegido con cifrado SSL de 128 bits. Hasta la verificación de identidad antes de tu primera retirada forma parte de esa misma red de seguridad. Puede parecer un engorro, pero también es lo que impide que un desconocido retire tu saldo.

Sí. Los datos de tu tarjeta se cifran al enviarlos, y hay una vigilancia antifraude en las cuentas que busca cualquier cosa rara. Nunca he tenido ni un momento de preocupación por ello.

En general, sí. Las tragaperras se abren en modo demo sin necesidad de registrarse, así que puedes girar con dinero ficticio hasta saber si de verdad te gusta un juego. Yo lo hago con casi todas las novedades. El único sitio al que no llega el modo demo es el casino en vivo, porque cada ronda la dirige un crupier real y todo se juega con dinero real.

Euros, una selección de otras monedas y también cripto. La eliges al registrarte, así que merece la pena pensarlo un segundo, sobre todo si tienes pensado aprovechar la oferta de bienvenida cripto.

Es un poco como comparar el motor de un coche con su techo solar. Megaways tiene que ver con cómo se comportan los rodillos: en cada giro, cada rodillo puede mostrar un número distinto de símbolos, así que nunca hay un número fijo de formas de ganar. Hold & Win es una función que activas. Consigue suficientes monedas y se quedan congeladas donde están, empieza una breve tanda de respins y cada moneda nueva que atrapas te devuelve los respins.

Piensa en él como un vistazo rápido a los pagos recientes del juego. Nada más misterioso que eso. Eso sí, no te dirá nada sobre tu próximo giro, y es algo distinto del RTP con el que se creó el juego.

Dentro del juego, busca la pequeña «i» o, a veces, un icono de menú. Apostaría a que la mayoría de los jugadores nunca lo han pulsado, y es una pena. Ahí están las reglas y la tabla de pagos, y la mayoría de los juegos indican también su RTP y la mayor ganancia posible. Muchos dan además una valoración de la volatilidad, que a mí me parece aún más útil que el RTP.

Depende de la mesa en la que te sientes. Muchas aceptan apuestas pequeñas, algunas están claramente pensadas para jugadores más fuertes y cada mesa muestra sus límites en cuanto la abres.

Sí, si la cobertura es decente. Los juegos en vivo son básicamente una retransmisión de vídeo con una pantalla de apuestas encima, así que una conexión irregular se nota enseguida. Si tienes wifi a mano, úsalo.

No, en eso puedes estar tranquilo. El bono de bienvenida estándar llega solo en cuanto haces un primer depósito que alcanza el mínimo. Los códigos existen, pero corresponden a ofertas limitadas que reparten los socios de National.

Por desgracia, no. Las dos corresponden a tu primerísimo depósito, lo que solo deja sitio para una. Mi regla general: si vas a pagar con cripto de todos modos, quédate con el bono del 200 % hasta 500 €. Para quienes juegan con tarjeta o monedero electrónico, el paquete estándar tiene más sentido, porque el bono viene acompañado de giros gratis y una ronda de bonificación.

Nueve de cada diez veces, es por alguna de unas pocas razones. Puede que el depósito estuviera por debajo del mínimo, que es el error de los 15 € que mencionaba al principio. Puede que la oferta de bienvenida ya se hubiera usado, ya sea en tu propia cuenta o en otra vinculada a ella. Puede que tengas las promociones desactivadas en la configuración sin darte cuenta, o que no estén disponibles donde vives. Si nada de eso te cuadra, escribe al chat en vivo y revisarán tu cuenta directamente.

Es la cantidad que tienes que apostar antes de que un bono, o las ganancias de los giros gratis, se conviertan en dinero que puedas retirar. En National, el bono de bienvenida cripto tiene un requisito de apuesta x40, igual que todo lo que ganes con los giros de bienvenida.

No. Los saldos de bono son para las tragaperras. Las mesas en vivo solo aceptan dinero real, que es también la razón por la que no tienen modo demo.

Imagina un bono sticky como un vale que puedes gastar en el casino pero que nunca puedes llevarte a casa. Te quedas con lo que gane, pero el vale en sí se queda allí. Un bono no sticky es más generoso en ese sentido: una vez cumplido su requisito de apuesta, tanto el bono como sus ganancias pueden irse contigo. Las condiciones de cada oferta te dicen cuál tienes.

Tu dinero real, sí. La parte de bono de tu saldo, junto con todo lo que haya ganado, espera hasta que se cumpla el requisito de apuesta. La pestaña Bonos de tu cuenta te muestra cuánto te falta.

Normalmente con cripto, y los monederos electrónicos no se quedan muy atrás. Las retiradas a tarjeta son las lentas y pueden tardar unos días, simplemente porque el dinero tiene que pasar por los bancos.

Tu pasaporte o tu documento nacional de identidad. Nada más.

Normalmente no más de 72 horas desde que National recibe tu documento. Cuando hay mucha cola de documentos, puede alargarse un poco. Si pasan unos días y no sabes nada, dale un toque a atención al cliente por el chat en vivo o por correo electrónico.

No. Tu primera retirada simplemente espera hasta que se complete la comprobación.

Antes que nada, revisa lo que has escrito. Un número de tarjeta con dos dígitos cambiados, o un código de seguridad incorrecto, provoca más depósitos fallidos que todo lo demás junto. Si estás seguro de que los datos son correctos, prueba con otro método de pago, ya que algunos bancos bloquean los pagos de juego en determinadas tarjetas. ¿Sigues atascado? Atención al cliente ve tu pago de una forma que tú no puedes, así que deja que le echen un vistazo.

En el cajero, una vez que hayas iniciado sesión. Cada método de pago tiene sus propios límites, así que consulta los del que de verdad piensas usar.

Sí, y funciona exactamente igual que en el ordenador, tanto si usas la aplicación como el navegador del móvil.

A nada en absoluto. Tu primer depósito te hace miembro, y tu siguiente apuesta en tragaperras empieza a sumar puntos.

Las apuestas en tragaperras hechas con tu propio dinero, a razón de un punto por cada 20 €. El casino en vivo y los juegos de mesa no dan ninguno, y tampoco las apuestas hechas con fondos de bono. Sorprende a la gente, así que merece la pena saberlo antes de planear una gran noche en las mesas de blackjack.

Veinticinco Comp Points, lo que equivale a 500 € apostados en tragaperras. A cambio recibes 25 giros gratis, y cualquiera que juegue con regularidad suele llegar rápido.

No más de un día. Lo importante viene después: los giros sin depósito hay que activarlos en un plazo de 3 días, y después tienes 7 días para completar su requisito de apuesta.

Puedes canjearlos por dinero o por bonos. En el nivel 1, 1 € te cuesta 110 puntos, y el precio va bajando a medida que subes hasta quedarse en 60 puntos a partir del nivel 9. El dinero de un canje lleva un requisito de apuesta de 5x antes de que puedas retirarlo.

Tu primer ciclo empieza con tu primer depósito. Cada dos meses tus puntos vuelven a cero y empieza un ciclo nuevo.

Es una aplicación de verdad, solo que no viene de una tienda. La instalas desde la web de National, en Android o iOS, y una vez que está en tu pantalla de inicio, se comporta como cualquier otra cosa que hayas instalado.

Nunca. Siempre tiene la misma versión que la web. Si alguna vez ves algo raro, ciérrala y vuelve a abrirla, y eso suele bastar.

Pueden tardar hasta una hora en aparecer después de tu primer inicio de sesión desde la aplicación, así que espera ese tiempo y luego mira en Bonos. Es un regalo de una sola vez, y reinstalarla no volverá a activarlo. Si ha pasado una hora y siguen sin aparecer, el chat en vivo puede comprobar qué pasa.

Hazte esa pregunta de vez en cuando y responde con sinceridad. Si la respuesta es sí, disfruta. Si dudas, merece la pena escuchar esa duda.