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Sul mio telefono arrivano parecchie domande sui casinò, soprattutto da amici che sanno di cosa mi occupo. Quello che mi ha sorpreso, anni fa, è quanto siano di solito piccole. Nessuno mi ha mai scritto a mezzanotte per chiedermi delle licenze. Mi scrivono perché i loro giri gratis non sono ancora arrivati, o perché hanno depositato 15 € e non riescono a capire che fine abbia fatto il bonus.

Così ho scritto questa pagina nel modo in cui risponderei a quei messaggi. Le domande sono raggruppate per argomento, e ho tenuto le risposte brevi dove la brevità basta. Ogni tanto una domanda merita qualcosa in più, e in quei punti ho aggiunto una mia nota.

Iniziare e giocare in sicurezza

Quando qualcuno alle prime armi mi chiede di un casinò, la prima domanda è quasi sempre una variante di "è affidabile?" Giusto. Lo chiederei anch'io.

Posso affidare a National Casino i miei soldi e i miei dati?

Credo di sì, ed ecco perché. Ha una licenza di Curaçao, come la maggior parte dei casinò online internazionali, e l'esito di ogni gioco è deciso da un generatore di numeri casuali certificato che nessuno al casinò può influenzare. Tutto ciò che invii, che sia un pagamento o il tuo indirizzo, è protetto da crittografia SSL a 128 bit. Perfino il controllo dell'identità prima del tuo primo prelievo fa parte della stessa rete di sicurezza. Può sembrare una seccatura, ma è anche ciò che impedisce a uno sconosciuto di prelevare il tuo saldo.

I dati della mia carta sono al sicuro?

Sì. I dati della tua carta vengono crittografati all'ingresso, e c'è un monitoraggio antifrode sugli account che cerca qualsiasi anomalia. Non mi sono mai preoccupato nemmeno per un attimo.

Posso giocare senza creare un account?

In gran parte sì. Le slot si aprono in modalità demo senza alcuna registrazione, così puoi girare con denaro finto finché non capisci se un gioco ti piace davvero. Io lo faccio con quasi ogni nuova uscita. L'unico posto in cui la demo non arriva è il casinò live, perché ogni round è gestito da un croupier vero e tutto avviene con denaro reale.

Quali valute posso usare?

Euro, una selezione di altre valute e anche le cripto. Sceglierai al momento della registrazione, quindi vale la pena pensarci un secondo, soprattutto se hai intenzione di prendere l'offerta di benvenuto cripto.

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I giochi e come funzionano

Dopo che la gente ha curiosato nella lobby per dieci minuti, le domande cambiano. Smettono di chiedere se il posto è sicuro e cominciano a chiedere che diavolo sia una Megaways.

Che differenza c'è tra una slot Megaways e una slot Hold & Win?

È un po' come confrontare il motore di un'auto con il suo tettuccio apribile. Megaways riguarda il comportamento dei rulli: a ogni giro, ciascun rullo può mostrare un numero diverso di simboli, quindi non c'è mai un numero fisso di modi per vincere. Hold & Win è una funzione che si attiva. Fai comparire abbastanza monete e queste si bloccano dove sono, parte una breve serie di respin e ogni nuova moneta che catturi ti restituisce i respin.

Cosa significa il numero RTP su alcuni riquadri dei giochi?

Consideralo una rapida occhiata alle vincite pagate di recente dal gioco. Niente di più misterioso. Non ti dirà nulla sul tuo prossimo giro, però, ed è una cosa diversa dall'RTP con cui il gioco è stato costruito.

Dove trovo l'RTP e la volatilità di una slot?

All'interno del gioco, cerca la piccola "i" o, a volte, un'icona di menu. Scommetto che la maggior parte dei giocatori non l'ha mai premuta, ed è un peccato. Contiene le regole e la tabella dei pagamenti, e la maggior parte dei giochi vi indica l'RTP e la vincita più alta possibile. Molti riportano anche una valutazione della volatilità, che trovo ancora più utile dell'RTP.

Una mia nota: la gente confonde continuamente i due valori di RTP, e non la biasimo. Quello nel pannello informativo fa parte di come il gioco è stato progettato. Descrive quanto il gioco restituisce su un numero enorme di giri, e per la maggior parte delle slot si colloca tra il 94% e il 97%. Il numero sul riquadro è più che altro un pettegolezzo sull'ultimo periodo. È divertente, e anch'io ci butto un occhio, ma è del valore nel pannello informativo che mi fido quando scelgo a cosa giocare.
Quanto posso puntare al minimo ai tavoli live?

Dipende dal tavolo a cui ti siedi. Molti accolgono volentieri puntate basse, alcuni sono chiaramente pensati per chi gioca più forte, e ogni tavolo mostra i suoi limiti non appena lo apri.

I giochi con croupier dal vivo funzionano con i dati mobili?

Sì, se il segnale è decente. I giochi live sono in pratica uno streaming video con una schermata di puntata sopra, quindi una connessione instabile si nota subito. Se hai il Wi-Fi a portata di mano, usalo.

Giochi

97,16% RTPBurning Chilli XBGaming63
Le ZeusHacksaw Gaming71
Hold & WinCoin Bandit: Hold and WinDynabit Gaming53
96,50% RTPDrops & WinsGates of Olympus Super ScatterPragmatic Play86
Hold & WinFlash Coins: Hold and WinDynabit Gaming33
AviatorSpribe94
96,79% RTPElvis Frog TrueWaysBGaming28
Drops & WinsStarlight Princess Super ScatterPragmatic Play47
Hot Money SlotTrue Labs23
Wild West TruewaysBGaming19
Wolf GoldPragmatic Play41
Hold & WinRoyal Joker: Hold and WinPlayson57

Bonus e requisiti di puntata

Se sommassi tutti i messaggi nella coda dell'assistenza di ogni casinò, sospetto che metà riguarderebbero i bonus. Ecco le domande che mi fanno più spesso.

Serve un codice promozionale per ottenere l'offerta di benvenuto?

No, su questo puoi stare tranquillo. Il bonus di benvenuto standard arriva da solo una volta effettuato un primo deposito che raggiunga il minimo. I codici esistono, ma appartengono a offerte limitate distribuite dai partner di National.

È possibile prendere entrambe le offerte di benvenuto?

Purtroppo no. Ognuna è legata al tuo primissimo deposito, il che lascia spazio a una sola. La mia regola pratica: se pagherai comunque in cripto, prendi il match del 200% fino a 500 €. Per chi gioca con carta o e-wallet, il pacchetto standard ha più senso, perché il match arriva insieme a giri gratis e a un round bonus.

Il mio deposito è andato a buon fine, ma dov'è il bonus?

Nove volte su dieci si tratta di una tra poche cose. Il deposito potrebbe essere stato sotto il minimo, ed è l'errore dei 15 € di cui parlavo all'inizio. L'offerta di benvenuto potrebbe essere già stata usata, sul tuo account o su uno collegato. Le promozioni potrebbero essere disattivate nelle tue impostazioni senza che tu te ne sia accorto, oppure potrebbero non essere disponibili dove vivi. Se nessuna di queste ipotesi ti torna, scrivi alla live chat e controlleranno direttamente il tuo account.

Cosa significa davvero "requisito di puntata"?

È l'importo che devi puntare prima che un bonus, o le vincite dei giri gratis, si trasformi in denaro prelevabile. Su National, il bonus di benvenuto cripto ha un requisito di puntata x40, così come qualsiasi vincita ottenuta con i giri di benvenuto.

Una mia nota: "x40" non significa nulla finché non ci metti un numero, quindi facciamolo. Un bonus cripto di 200 € a x40 significa 8.000 € di puntate totali. So come suona. Ma ogni vincita che rimetti in gioco conta per quel totale, quindi non spenderai nemmeno lontanamente 8.000 € di tasca tua. La pagina Promozioni riporta l'esempio completo, e gli dedicherei cinque minuti prima di accettare qualsiasi bonus sul deposito.
I soldi del bonus funzionano sui giochi del casinò live?

No. I saldi bonus sono per le slot. I tavoli live accettano solo denaro reale, ed è anche per questo che non hanno una modalità demo.

Cosa significano "sticky" e "non sticky" per un bonus?

Immagina un bonus sticky come un buono che puoi spendere al casinò ma che non puoi mai portarti a casa. Tieni tutto ciò che ti fa vincere, ma il buono in sé resta lì. Un bonus non sticky è più generoso in questo senso: una volta completato il requisito di puntata, il bonus e le sue vincite possono andarsene entrambi con te. I termini di ogni offerta ti dicono quale dei due hai.

Se ho un bonus attivo, posso comunque prelevare?

Il tuo denaro reale, sì. La parte bonus del tuo saldo, insieme a tutto ciò che ha vinto, aspetta finché il requisito di puntata non è soddisfatto. La scheda Bonus del tuo account mostra a che punto sei.

Depositi, prelievi e verifica

Le domande sul denaro tendono ad arrivare con un pizzico di urgenza, di solito perché qualcuno ha appena vinto qualcosa. Quindi con queste andrò dritto al punto.

Quale metodo di prelievo mi fa arrivare i soldi più in fretta?

Di solito le cripto, e gli e-wallet non sono molto indietro. I prelievi su carta sono quelli lenti e possono richiedere qualche giorno, semplicemente perché il denaro deve passare attraverso le banche.

Quale documento serve per la verifica?

Il passaporto o la carta d'identità. Tutto qui.

Quanto tempo richiede la verifica?

Di solito non più di 72 ore da quando National riceve il tuo documento. Quando c'è una lunga coda di documenti, può allungarsi un po'. Se passano alcuni giorni e non hai ricevuto notizie, sollecita l'assistenza tramite live chat o via email.

È possibile prelevare senza essere verificati?

No. Il tuo primo prelievo resta semplicemente in attesa finché il controllo non è completato.

Una mia nota: questo è l'unico consiglio che ripeto a tutti, quindi perdonami se lo ripeto anche qui. Carica il documento il giorno stesso in cui ti registri. Il controllo procede così in silenzio mentre stai ancora esplorando i giochi, e quando arriva la prima vincita decente puoi andare dritto alla cassa. Rimanda a più tardi, e quei tre giorni di controlli cadranno proprio nel momento in cui meno vorresti aspettare.
Cosa devo fare se il mio deposito non va a buon fine?

Prima di tutto, controlla cosa hai digitato. Un numero di carta con due cifre invertite, o un codice di sicurezza sbagliato, causa più depositi falliti di tutto il resto messo insieme. Se i dati sono sicuramente corretti, prova un metodo di pagamento diverso, perché alcune banche bloccano i pagamenti di gioco d'azzardo su determinate carte. Ancora bloccato? L'assistenza vede il tuo pagamento in un modo in cui tu non puoi vederlo, quindi lascia che ci dia un'occhiata.

Dove sono indicati i limiti di pagamento?

Nella cassa, una volta effettuato l'accesso. Ogni metodo di pagamento ha i suoi limiti, quindi controlla quello che intendi effettivamente usare.

Posso depositare e prelevare dal telefono?

Sì, e funziona esattamente come sul computer, sia che usi l'app sia che usi un browser mobile.

Il programma VIP

Mi piacciono le domande sul VIP, perché National pubblica tutti i suoi numeri e posso dare risposte esatte invece di "dipende".

C'è qualcosa a cui iscriversi?

Assolutamente nulla. Il tuo primo deposito ti rende membro, e la tua puntata successiva sulle slot inizia a farti guadagnare punti.

Quali puntate fanno guadagnare Comp Points?

Le puntate sulle slot fatte con il tuo denaro, al ritmo di un punto ogni 20 €. Il casinò live e i giochi da tavolo non ne fanno guadagnare, e nemmeno le puntate fatte con fondi bonus. Questo sorprende molti, quindi vale la pena saperlo prima di programmare una grande serata ai tavoli di blackjack.

Cosa serve per il primo livello?

Venticinque Comp Points, cioè 500 € puntati sulle slot. In cambio ottieni 25 giri gratis, e chi gioca regolarmente tende ad arrivarci in fretta.

Quanto devo aspettare per una ricompensa di livello?

Non più di un giorno. La parte importante viene dopo: gli eventuali giri senza deposito vanno attivati entro 3 giorni, e poi hai 7 giorni per completarne il requisito di puntata.

A cosa servono i Comp Points, oltre ai livelli?

Puoi convertirli in denaro o in bonus. Al Livello 1, 1 € ti costa 110 punti, e il prezzo continua a scendere man mano che sali, fino a stabilizzarsi a 60 punti dal Livello 9 in poi. Il denaro ottenuto con una conversione ha un requisito di puntata 5x prima di poter essere prelevato.

Quando inizia e quando finisce il ciclo dei punti?

Il tuo primo ciclo parte con il tuo primo deposito. Ogni due mesi i tuoi punti tornano a zero e inizia un nuovo ciclo.

Una mia nota: quell'azzeramento è la cosa che i giocatori dimenticano di più. Tieni d'occhio, almeno un po', il timer del ciclo, e controllalo circa sette giorni prima che arrivi a zero, quando i tuoi punti si possono ancora convertire. La pagina VIP presenta tutti e quindici i livelli, più un esempio pratico con cifre concrete.

VIP

  • Livello 125 giri gratis
  • Livello 250 giri gratis
  • Livello 310 € + 20 giri gratis
  • Livello 550 €

L'app mobile

Le domande sull'app arrivano quasi sempre da qualcuno in piedi in cucina, con il telefono a distanza di braccio e la fronte aggrottata. Quindi sarò breve.

L'app è una vera app o solo una scorciatoia?

È una vera app, solo che non viene da uno store. La installi dal sito di National, su Android o iOS, e una volta che è nella schermata Home si comporta come qualsiasi altra cosa tu abbia installato.

Devo aggiornarla?

Mai. È sempre alla stessa versione del sito. Se a volte ti sembra un po' strana, chiudila e riaprila, e di solito basta questo.

Dove sono i miei 10 giri per aver installato l'app?

Possono richiedere fino a un'ora per comparire dopo il tuo primo accesso dall'app, quindi aspetta quel tanto e poi controlla in Bonus. È un regalo una tantum, e reinstallare l'app non lo farà riattivare. Se è passata un'ora e mancano ancora, la live chat può verificare cosa sta succedendo.

Scarica l'app per iOSScarica l'app per AndroidScopri di più: App

Cerchi ancora una risposta?

Mi stupirei se questa pagina coprisse ogni domanda che qualcuno si sia mai posto, quindi non preoccuparti se la tua non c'è. Il team di assistenza di National è in live chat 24 ore su 24, e puoi anche scrivergli via email. Il grande vantaggio degli operatori rispetto a me è che possono vedere il tuo account reale, il che spesso trasforma una lunga spiegazione in una soluzione da trenta secondi.

E se vuoi approfondire uno di questi argomenti, ognuno ha la sua pagina: Giochi da casinò, Promozioni, Pagamenti, VIP e la pagina App vanno tutte molto più in là di quanto possa fare un elenco di domande.

Un'altra domanda che vale la pena porsi

C'è una domanda che non ho mai visto nelle FAQ di nessun casinò, e credo che dovrebbe stare in tutte: è ancora divertente?

Fattela ogni tanto, e rispondi con sincerità. Se è un sì, divertiti. Se esiti, vale la pena ascoltare quell'esitazione.

National ti aiuterà, se mai lo vorrai. L'assistenza può limitare quanto depositi, perdi o punti, o quanto a lungo giochi, e la live chat può attivare l'autoesclusione ogni volta che lo chiedi, giorno e notte. I depositi in cripto non sono coperti da quei limiti di deposito, quindi chi gioca in cripto deve tenere il conto da sé. Per un aiuto gratuito e riservato, puoi rivolgerti a Gamblers Anonymous, GamCare o Gambling Therapy. National è riservato esclusivamente ai maggiori di 18 anni.

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